Chatbot jako system do komunikacji z firmą czy instytucją ma bardzo szerokie zastosowania: od prowadzenia rozmowy na dedykowany temat, do promocji marki czy firmy, aż po obsługę danego procesu. Boty funkcjonują w największych światowych bankach,[…]
E&Y prognozuje, że jednym ze skutków zmian w globalnej gospodarce po kryzysie COVID-19 będzie przyspieszenie cyfryzacji. A w obszarze automatyzacji procesów związanych z komunikacją jednymi z najpopularniejszych rozwiązań są właśnie chatboty. Zapewne nastąpi więc wzrost[…]
Jakich informacji chatbot udziela użytkownikowi, aby spełnić jego oczekiwania? Coraz więcej podmiotów wdrażających systemy konwersacyjne, a także szerzej rozumianą automatyzację, zastanawia się, jakie pytania do chatbota będą kierować ich klienci lub pracownicy? Rozwiązanie tego problemu[…]
