Choć dla wielu z nas może to być zaskakujące, okazuje się, że w ekstremalnie kryzysowych sytuacjach takich jak wojna czy migracje ludności na wielką skalę, z pomocą może przyjść sztuczna inteligencja konwersacyjna. Chatboty komunikujące się[…]
Z badań przytoczonych przez VentureBeats wynika, że nawet 2/3 konsumentów woli rozmawiać z chatbotami niż samodzielnie poszukiwać informacji na stronie internetowej firmy. Zdecydowana większość firm albo posiada już chatboty wspierające obsługę klienta albo podjęła już[…]
Prognozuje się, że globalny rynek chatbotów urośnie z niecałych 3 mld USD w roku 2020 aż do 19,570 mld USD do roku 2027. Oznacza to roczną stopę wzrostu dla wskazanego okresu w wysokości 23,5%. Głównym[…]
Według szacunków McKinsey równowartość ponad 7 000 000 etatów w firmach zajmują czynności, które można z powodzeniem zautomatyzować na przestrzeni najbliższych lat. Do tego celu nie potrzebne są jednak „technologie przyszłości” lecz dostępne dzisiaj narzędzia wspierające automatyzację procesów.[…]
Czy czatboty i roboty w call center będą coraz popularniejszym narzędziem wspierającym obsługę klienta? Czy znajdzie się dla nich miejsce w krystalizującym się właśnie nowym postpandemicznym porządku? Wszystko wskazuje na to, że tak. Wydatki na[…]
Technologie chatbotowe rozwijają się coraz bardziej dynamicznie, a miniony pandemiczny rok jeszcze przyspieszył pewne trendy. Na co zwrócić uwagę i co wdrażać już dzisiaj, aby nie pozostać w tyle za konkurencją? Poniżej przedstawiamy kilka ciekawych[…]
Miliardy dolarów globalnych oszczędności, lepsze customer experience, płynny przepływ informacji w organizacji, automatyzacja rutynowych działań, lepsza analiza danych, synergiczne połączenie wielu różnych kanałów komunikacji z klientami końcowymi: to przykładowe korzyści z wdrożenia chatbota głosowego. Droga[…]
Automatyzacja procesów biznesowych to hasło, które pada coraz częściej w kontekście wdrażania innowacji. Wzmocnienie zainteresowania tym kierunkiem rozwoju przedsiębiorstw i organizacji nie słabnie. Co więcej – gorsza sytuacja na rynku wydaje się wręcz sprzyjać temu[…]
Coraz lepsze wyniki w obszarze skuteczności chatbotów zwiększają zainteresowanie tymi rozwiązaniami i jednocześnie otwierają nowe możliwości zastosowania chatbotów w wielu różnych obszarach. Nie bez znaczenia są tutaj rosnące zdolności konwersacyjne systemów AI, ale przede wszystkim[…]
Zalety chatbota AI dostrzega coraz bardziej zarówno biznes, jak i sektor publiczny. Chatboty stały się modne a ich dostępność jest coraz większa. Po krótkim okresie rozczarowania pierwszymi wdrożeniami, II generacja okazała się idealnie wpisywać w[…]
