Według szacunków McKinsey równowartość ponad 7 000 000 etatów w firmach zajmują czynności, które można z powodzeniem zautomatyzować na przestrzeni najbliższych lat. Do tego celu nie potrzebne są jednak „technologie przyszłości” lecz dostępne dzisiaj narzędzia wspierające automatyzację procesów.[…]
To właśnie dzięki natural language processing (NLP), czyli przetwarzaniu języka naturalnego współczesne chatboty są sprawnymi rozmówcami. Jak to się jednak dzieje, że NLP zapewnia tak wysoki stopień zrozumienia pytań zadawanych przez użytkowników i jednocześnie prawidłowo[…]
Miliardy dolarów globalnych oszczędności, lepsze customer experience, płynny przepływ informacji w organizacji, automatyzacja rutynowych działań, lepsza analiza danych, synergiczne połączenie wielu różnych kanałów komunikacji z klientami końcowymi: to przykładowe korzyści z wdrożenia chatbota głosowego. Droga[…]
Coraz lepsze wyniki w obszarze skuteczności chatbotów zwiększają zainteresowanie tymi rozwiązaniami i jednocześnie otwierają nowe możliwości zastosowania chatbotów w wielu różnych obszarach. Nie bez znaczenia są tutaj rosnące zdolności konwersacyjne systemów AI, ale przede wszystkim[…]
Zalety chatbota AI dostrzega coraz bardziej zarówno biznes, jak i sektor publiczny. Chatboty stały się modne a ich dostępność jest coraz większa. Po krótkim okresie rozczarowania pierwszymi wdrożeniami, II generacja okazała się idealnie wpisywać w[…]
Rodzaje chatbotów i typy chatbotów to jedno z zagadnień, które poruszane są najczęściej w kontekście wirtualnych asystentów. Klasyfikacje chatbotów można przeprowadzić zarówno ze względu na ich cel i rolę, sposób przygotowania, jak i kanał komunikacji.[…]
Chatbot jako system do komunikacji z firmą czy instytucją ma bardzo szerokie zastosowania: od prowadzenia rozmowy na dedykowany temat, do promocji marki czy firmy, aż po obsługę danego procesu. Boty funkcjonują w największych światowych bankach,[…]
Jeśli bot sprawnie obsługuje zapytania użytkownika, oznacza to, że posiada dobrze skonfigurowaną bazę wiedzy. Nie jest to proste zadanie, dlatego warto przygotować je we współpracy z doświadczonym dostawcą chatbotów. Dowiedz się, czym jest baza wiedzy,[…]
Od programu, który umie odpowiedzieć zaledwie na kilka wybranych pytań aż po inteligentne algorytmy samodzielnie obsługujące wybrane procesy w organizacji: chatboty w biznesie przeszły długą drogą. I skutecznie przekonały do siebie firmy, instytucje a także[…]
Chatbot na www, w mediach społecznościowych a może w aplikacji mobilnej? To, które „miejsce pracy” jest najlepsze dla bota, zależy od specyfiki danego biznesu, ale też procesów wybranych do automatyzacji. Co ciekawe, a o czym[…]
