Miliardy dolarów globalnych oszczędności, lepsze customer experience, płynny przepływ informacji w organizacji, automatyzacja rutynowych działań, lepsza analiza danych, synergiczne połączenie wielu różnych kanałów komunikacji z klientami końcowymi: to przykładowe korzyści z wdrożenia chatbota głosowego. Droga[…]
Coraz częściej osoby przeszukujące Internet w poszukiwaniu informacji o chatbotach mogą spotkać się ze stwierdzeniem, że wdrożenie chatbota jest niezwykle proste, można więc go uruchomić samodzielnie zaledwie w jeden dzień, a koszty są tak niskie,[…]
Jeśli bot sprawnie obsługuje zapytania użytkownika, oznacza to, że posiada dobrze skonfigurowaną bazę wiedzy. Nie jest to proste zadanie, dlatego warto przygotować je we współpracy z doświadczonym dostawcą chatbotów. Dowiedz się, czym jest baza wiedzy,[…]
Jakich informacji chatbot udziela użytkownikowi, aby spełnić jego oczekiwania? Coraz więcej podmiotów wdrażających systemy konwersacyjne, a także szerzej rozumianą automatyzację, zastanawia się, jakie pytania do chatbota będą kierować ich klienci lub pracownicy? Rozwiązanie tego problemu[…]
Chatboty stały się naszą nową rzeczywistością. Strony www, media społecznościowe, aplikacje mobilne – systemy konwersacyjne coraz śmielej wkraczają w kolejne kanały komunikacji z klientami. Od niedawna głosowe chatboty zatrudniane są nawet na infoliniach. O tych[…]
Chatboty jako systemy konwersacyjne podbijają polski i światowy biznes. O ich skuteczności pisze się coraz więcej, jednak wiele firm wciąż podchodzi z dystansem do wdrażania innowacji. Co warto wiedzieć o „zapleczu” systemu konwersacyjnego? Jak działa[…]
