Chatboty spotykamy coraz częściej na stronach internetowych firm i organizacji. Dedykowane rozwiązania posiadają zarówno sklepy internetowe, banki, ubezpieczyciele, firmy logistyczne, jak i instytucje publiczne. Biorąc pod uwagę ich dzisiejszą wszechobecność, aż trudno uwierzyć w skromne[…]
Od programu, który umie odpowiedzieć zaledwie na kilka wybranych pytań aż po inteligentne algorytmy samodzielnie obsługujące wybrane procesy w organizacji: chatboty w biznesie przeszły długą drogą. I skutecznie przekonały do siebie firmy, instytucje a także[…]
E&Y prognozuje, że jednym ze skutków zmian w globalnej gospodarce po kryzysie COVID-19 będzie przyspieszenie cyfryzacji. A w obszarze automatyzacji procesów związanych z komunikacją jednymi z najpopularniejszych rozwiązań są właśnie chatboty. Zapewne nastąpi więc wzrost[…]
Jakich informacji chatbot udziela użytkownikowi, aby spełnić jego oczekiwania? Coraz więcej podmiotów wdrażających systemy konwersacyjne, a także szerzej rozumianą automatyzację, zastanawia się, jakie pytania do chatbota będą kierować ich klienci lub pracownicy? Rozwiązanie tego problemu[…]
Chatbot na www, w mediach społecznościowych a może w aplikacji mobilnej? To, które „miejsce pracy” jest najlepsze dla bota, zależy od specyfiki danego biznesu, ale też procesów wybranych do automatyzacji. Co ciekawe, a o czym[…]
Chatboty stały się naszą nową rzeczywistością. Strony www, media społecznościowe, aplikacje mobilne – systemy konwersacyjne coraz śmielej wkraczają w kolejne kanały komunikacji z klientami. Od niedawna głosowe chatboty zatrudniane są nawet na infoliniach. O tych[…]
Chatboty jako systemy konwersacyjne podbijają polski i światowy biznes. O ich skuteczności pisze się coraz więcej, jednak wiele firm wciąż podchodzi z dystansem do wdrażania innowacji. Co warto wiedzieć o „zapleczu” systemu konwersacyjnego? Jak działa[…]
Chatbot lub chatterbot to po prostu program komputerowy a jego zadaniem jest prowadzenie konwersacji z użytkownikami. Rozwiązanie to jest coraz częściej implementowane przez biznes i instytucje, aby wesprzeć obsługę klientów. Co warto wiedzieć o chatbocie[…]
