Choć dla wielu z nas może to być zaskakujące, okazuje się, że w ekstremalnie kryzysowych sytuacjach takich jak wojna czy migracje ludności na wielką skalę, z pomocą może przyjść sztuczna inteligencja konwersacyjna. Chatboty komunikujące się[…]
Według szacunków McKinsey równowartość ponad 7 000 000 etatów w firmach zajmują czynności, które można z powodzeniem zautomatyzować na przestrzeni najbliższych lat. Do tego celu nie potrzebne są jednak „technologie przyszłości” lecz dostępne dzisiaj narzędzia wspierające automatyzację procesów.[…]
Czy czatboty i roboty w call center będą coraz popularniejszym narzędziem wspierającym obsługę klienta? Czy znajdzie się dla nich miejsce w krystalizującym się właśnie nowym postpandemicznym porządku? Wszystko wskazuje na to, że tak. Wydatki na[…]
To właśnie dzięki natural language processing (NLP), czyli przetwarzaniu języka naturalnego współczesne chatboty są sprawnymi rozmówcami. Jak to się jednak dzieje, że NLP zapewnia tak wysoki stopień zrozumienia pytań zadawanych przez użytkowników i jednocześnie prawidłowo[…]
Technologie chatbotowe rozwijają się coraz bardziej dynamicznie, a miniony pandemiczny rok jeszcze przyspieszył pewne trendy. Na co zwrócić uwagę i co wdrażać już dzisiaj, aby nie pozostać w tyle za konkurencją? Poniżej przedstawiamy kilka ciekawych[…]
Miliardy dolarów globalnych oszczędności, lepsze customer experience, płynny przepływ informacji w organizacji, automatyzacja rutynowych działań, lepsza analiza danych, synergiczne połączenie wielu różnych kanałów komunikacji z klientami końcowymi: to przykładowe korzyści z wdrożenia chatbota głosowego. Droga[…]
Automatyzacja procesów biznesowych to hasło, które pada coraz częściej w kontekście wdrażania innowacji. Wzmocnienie zainteresowania tym kierunkiem rozwoju przedsiębiorstw i organizacji nie słabnie. Co więcej – gorsza sytuacja na rynku wydaje się wręcz sprzyjać temu[…]
Chatbot na stronie internetowej, w komunikatorach mediów społecznościowych, w aplikacji mobilnej lub na infolinii w call center: możliwości zaimplementowania chatbota jest wiele na różnych platformach. Pytanie często brzmi: który kanał jest najlepszy i warty wybrania[…]
Coraz lepsze wyniki w obszarze skuteczności chatbotów zwiększają zainteresowanie tymi rozwiązaniami i jednocześnie otwierają nowe możliwości zastosowania chatbotów w wielu różnych obszarach. Nie bez znaczenia są tutaj rosnące zdolności konwersacyjne systemów AI, ale przede wszystkim[…]
Zalety chatbota AI dostrzega coraz bardziej zarówno biznes, jak i sektor publiczny. Chatboty stały się modne a ich dostępność jest coraz większa. Po krótkim okresie rozczarowania pierwszymi wdrożeniami, II generacja okazała się idealnie wpisywać w[…]
