Choć dla wielu z nas może to być zaskakujące, okazuje się, że w ekstremalnie kryzysowych sytuacjach takich jak wojna czy migracje ludności na wielką skalę, z pomocą może przyjść sztuczna inteligencja konwersacyjna. Chatboty komunikujące się[…]
Chatboty w turystyce do tej pory znajdowały zastosowanie głównie jako wirtualni asystenci na stronach internetowych biur podróży. Mogli wybrać ofertę, czyli np. skompletować wycieczkę na podstawie preferencji podanych przez użytkownika. Aktualnie powstają coraz bardziej zaawansowane[…]
Z badań przytoczonych przez VentureBeats wynika, że nawet 2/3 konsumentów woli rozmawiać z chatbotami niż samodzielnie poszukiwać informacji na stronie internetowej firmy. Zdecydowana większość firm albo posiada już chatboty wspierające obsługę klienta albo podjęła już[…]
Prognozuje się, że globalny rynek chatbotów urośnie z niecałych 3 mld USD w roku 2020 aż do 19,570 mld USD do roku 2027. Oznacza to roczną stopę wzrostu dla wskazanego okresu w wysokości 23,5%. Głównym[…]
Generowanie języka naturalnego (NLG), to obok rozumienia języka naturalnego (NLU) podkategoria dziedziny jaką jest przetwarzanie języka naturalnego (NLP). Ponieważ NLP jest interdyscyplinarną nauką, która korzysta ze zdobyczy sztucznej inteligencji, informatyki i językoznawstwa, więc również NLG[…]
Skrót NLU lub hasło natural language understanding (rozumienie języka naturalnego) pojawia się coraz częściej w kontekście chatbotów i voicebotów. Nie przez przypadek. Poznaj definicję NLU. Czym jest rozumienie języka naturalnego (ang. natural language understanding)? Definicja[…]
Machine learning ranking (MLR) lub inaczej learning to rank lub machine-learned ranking to jedno z zastosowań uczenia maszynowego, które polega na budowaniu systemów rankingowych dla wyszukiwania informacji. Zazwyczaj uczenie jest nadzorowane, częściowo nadzorowane lub jest[…]
Według szacunków McKinsey równowartość ponad 7 000 000 etatów w firmach zajmują czynności, które można z powodzeniem zautomatyzować na przestrzeni najbliższych lat. Do tego celu nie potrzebne są jednak „technologie przyszłości” lecz dostępne dzisiaj narzędzia wspierające automatyzację procesów.[…]
Czy czatboty i roboty w call center będą coraz popularniejszym narzędziem wspierającym obsługę klienta? Czy znajdzie się dla nich miejsce w krystalizującym się właśnie nowym postpandemicznym porządku? Wszystko wskazuje na to, że tak. Wydatki na[…]
To właśnie dzięki natural language processing (NLP), czyli przetwarzaniu języka naturalnego współczesne chatboty są sprawnymi rozmówcami. Jak to się jednak dzieje, że NLP zapewnia tak wysoki stopień zrozumienia pytań zadawanych przez użytkowników i jednocześnie prawidłowo[…]
